{"id":649,"date":"2020-03-16T18:11:46","date_gmt":"2020-03-16T21:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/brazzapremium.com.br\/fator\/?p=649"},"modified":"2020-03-16T18:11:46","modified_gmt":"2020-03-16T21:11:46","slug":"conectividade-e-midia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luvinteractive.com.br\/fatorseguradora\/conectividade-e-midia\/","title":{"rendered":"Conectividade e M\u00eddia"},"content":{"rendered":"\n\nCompanhias colocam ferramentas digitais, servi\u00e7os personalizados e seguros on demand \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos corretores de seguros, al\u00e9m de desenvolver experi\u00eancias r\u00e1pidas e intuitivas focadas na transpar\u00eancia e efici\u00eancia\n\n\n\n\n\nSeguindo as tend\u00eancias do digital, as companhias de seguros t\u00eam se voltado para investimentos em tecnologia, no desenvolvimento de produtos que atendam os novos consumidores e na proximidade com os corretores de seguros. Na opini\u00e3o de Carlos Magnarelli, presidente da Liberty Seguros, nos pr\u00f3ximos anos, os produtos n\u00e3o-auto devem continuar se destacando.\n\n\n\n\n\n\u201cCom o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, a busca por produtos voltados para esse perfil de consumidor ganhar\u00e1 relev\u00e2ncia. Outra tend\u00eancia \u00e9 os novos produtos que est\u00e3o surgindo gra\u00e7as \u00e0s demandas da nova economia, baseada no compartilhamento de carros, bikes e consolida\u00e7\u00e3o de apps de transportes e servi\u00e7os como Uber, Rappi, entre outros\u201d, afirma.\n\n\n\n\n\nNo Grupo Bradesco Seguros, o diretor de Organiza\u00e7\u00e3o de Vendas, Leonardo Freitas, informa que o Grupo tem consci\u00eancia e vis\u00e3o das transforma\u00e7\u00f5es pelas quais os mercados est\u00e3o passando e de que, cada vez mais, os clientes desejam ser atendidos em diversos canais e contar com a agilidade dos processos organizacionais.\n\n\n\n\n\n\u201cObservando esse novo perfil de consumidor, \u00e9 importante os corretores exercerem ainda mais o papel de consultores. Por isso, buscamos ter as melhores tecnologias dispon\u00edveis no mercado para garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es, dos dados e o relacionamento do nosso cliente. Esse tem sido um ponto relevante sobre a import\u00e2ncia da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e a Bradesco Seguros procura proporcionar as melhores experi\u00eancias para os clientes\u201d.\n\n\n\n\n\nPersonaliza\u00e7\u00e3o\nNa opini\u00e3o de Andr\u00e9 Lauzana, vice-presidente Comercial e de Marketing da SulAm\u00e9rica, a personaliza\u00e7\u00e3o deve ser a tend\u00eancia do setor de seguros. \u201cAs empresas devem inovar, pois os consumidores se sentem especiais e bem atendidos com servi\u00e7os personalizados. Al\u00e9m disso, a transpar\u00eancia com o consumidor \u00e9 essencial para qualquer tipo de relacionamento\u201d.\n\n\n\n\n\nIsmael Jos\u00e9, superintendente de Estrat\u00e9gia e Inova\u00e7\u00e3o da Zurich, diz que a tend\u00eancia s\u00e3o os seguros on demand, nos quais as coberturas podem ser acionadas (desligadas e ligadas) em momentos espec\u00edficos conforme as necessidades dos segurados. \u201cEssa nova pr\u00e1tica de mercado, ser\u00e1 impulsionada por user experience agrad\u00e1vel, tecnologias e data bases eficientes\u201d.\n\n\n\n\n\nUm destaque s\u00e3o as inova\u00e7\u00f5es que acompanham a sa\u00fade dos clientes Zurich, por meio de novas tecnologias baseadas em sinais vitais. \u201cEsses dados s\u00e3o coletados atrav\u00e9s de wearables, que ao terem essas informa\u00e7\u00f5es analisadas, poder\u00e3o proporcionar uma vida mais saud\u00e1vel. Essa iniciativa fica diretamente ligada ao foco em preven\u00e7\u00e3o de risco, mas tamb\u00e9m proporciona uma qualidade de vida melhor aos segurados\u201d.\n\n\n\n\n\nNa Porto Seguro, o presidente Roberto Santos, comenta que todas as \u00e1reas tendem a ter bons resultados nos pr\u00f3ximos anos e que alguns servi\u00e7os e produtos t\u00eam um grande potencial para se destacarem. \u201cComo o seguro de vida, cada vez mais temos notado que os brasileiros t\u00eam se conscientizado sobre a import\u00e2ncia deste seguro, em casos de imprevistos. O Reppara!, primeiro plano de assinatura para servi\u00e7os residenciais, deve ser um dos mais requisitados nesse ano, e o Carro F\u00e1cil, pois hoje em dia \u00e9 comum vermos uma tend\u00eancia de as pessoas optarem pelo uso das coisas e n\u00e3o pela posse\u201d.\n\n\n\n\n\n<strong>Para Emerson Bueno, diretor comercial da Fator Seguradora, as perspectivas macroecon\u00f4micas para 2020 s\u00e3o positivas e com isso podemos esperar boas oportunidades. \u201cA confian\u00e7a dos investidores trar\u00e1 oportunidades para fazer seguros de garantia, engenharia, Property e de Responsabilidade Civil\u201d.<\/strong>\n\n\n\n\n\nCEO da Argo Seguros, Newton Queiroz exp\u00f5e que novas demandas e tipos de coberturas ser\u00e3o essenciais. \u201c70% da popula\u00e7\u00e3o brasileira vive com menos de dois sal\u00e1rios m\u00ednimos. Como oferecer produtos para essas pessoas que hoje n\u00e3o est\u00e3o cobertas? Como fazer isso atrav\u00e9s de tecnologia, baixando custo e com um produto eficiente que realmente funcione? Lembrando que um grande vil\u00e3o das empresas \u00e9 a despesa administrativa, para que isso seja reduzido \u00e9 preciso ter efici\u00eancia e investimento em tecnologia e processo\u201d.\n\n\n\n\n\nEm sua opini\u00e3o, n\u00e3o adianta ser somente eficiente, tem que ser eficaz. \u201cSer bom em algo que algu\u00e9m queira. Talvez n\u00e3o tanto com novos produtos, mas sim, com produtos adequados. E em um cen\u00e1rio de queda das taxas de juros e de investimentos, as seguradoras ter\u00e3o que dar cada vez mais resultados operacionais, para isso, tem que ter o combinado sempre abaixo de 100, o que requer um underwriting muito correto e ser muito eficaz\u201d.\n\n\n\n\n\nFoco no digital\nPara otimizar o trabalho dos corretores de seguros, as seguradoras n\u00e3o poupam investimentos em ferramentas digitais. Na Porto Seguro, algumas das iniciativas s\u00e3o o Porto Educ, uma plataforma de treinamento, o ProDigital, dispon\u00edvel no Corretor Online, que recentemente foi reestruturada.\n\n\n\n\n\n\u201cEntre as mudan\u00e7as apresentadas est\u00e3o a facilidade para incluir logotipos em qualquer formato, um novo menu lateral para facilitar a localiza\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios, a possibilidade de personalizar gratuitamente pe\u00e7as digitais e o acompanhamento da performance das suas campanhas de marketing em tempo real e sem custo adicional. Uma central de ajuda categorizada tamb\u00e9m foi inserida para tornar o atendimento mais r\u00e1pido e efetivo\u201d, menciona Santos.\n\n\n\n\n\nAl\u00e9m da atualiza\u00e7\u00e3o do Corretor Online, segundo ele, por meio de biometria, os corretores t\u00eam acesso \u00e0 plataforma, onde podem acompanhar as propostas pendentes, ap\u00f3lices em andamento e cobran\u00e7a.\n\n\n\n\n\n\u201cRegulariza\u00e7\u00e3o da parcela, emiss\u00e3o de segunda via de boleto, compartilhamento do boleto pelo WhatsApp e e-mail e contato com o cliente tamb\u00e9m podem ser feitos pela ferramenta. E, ainda, acessar os gr\u00e1ficos referentes \u00e0 sua carteira e verificar a performance da produ\u00e7\u00e3o, cota\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o, renova\u00e7\u00f5es e perdas e ganhos\u201d.\n\n\n\n\n\nNa Argo Seguros, a novidade \u00e9 o lan\u00e7amento de um novo portal, o Argo Digital. \u201cEle atender\u00e1 todos os corretores, os especializados e os generalizados, e de todos os portes. N\u00e3o apenas para a \u00e1rea de consumer, mas tamb\u00e9m para a corporativa. Na de consumer, a ideia \u00e9 que quase todas as cota\u00e7\u00f5es sejam feitas pelo portal, e na corporativa, que o fluxo seja feito por uma ferramenta digital e que isso facilidade e efetive tanto a cota\u00e7\u00e3o como a emiss\u00e3o de ap\u00f3lices. Esta \u00e9 a principal ferramenta que disponibilizaremos para o corretor, onde ele tamb\u00e9m poder\u00e1 acessar, por exemplo, o status de sua comiss\u00e3o\u201d.\n\n\n\n\n\nQueiroz informa, ainda, que a companhia tem focado muito no digital e em produtos, nos combos. \u201cCada vez mais teremos combina\u00e7\u00f5es de produtos especializados nossos, que descobriremos pela an\u00e1lise de nossa carteira, isso ser\u00e1 uma novidade. E com coberturas mais interessantes, como os seguros de D&amp;O sob medida, os de bike e os de transporte. As nossas inova\u00e7\u00f5es sempre v\u00eam ao encontro com as nossas especializa\u00e7\u00f5es\u201d.\n\n\n\n\n\nProximidade\nNa Bradesco Seguros, os corretores contam com o Portal de Neg\u00f3cios e o Aplicativo BS Corretor. \u201cO Grupo Bradesco Seguros investe de maneira crescente em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia para capturar os novos padr\u00f5es de consumo, precificar adequadamente os produtos, habilitar novos canais de distribui\u00e7\u00e3o e, assim, proporcionar aos clientes experi\u00eancias mais positivas e inspiradoras. A seguradora aprimorou sua forma de trabalhar, trazendo uma nova vis\u00e3o para a jornada do cliente, com a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas e focus group ao longo do desenvolvimento dos canais e revis\u00e3o de processos digitais\u201d, comenta Freitas.\n\n\n\n\n\nRecentemente, a Liberty deu in\u00edcio \u00e0 segunda edi\u00e7\u00e3o de seu Conselho de Corretores, durante o qual as lideran\u00e7as da seguradora se juntam aos corretores para trabalhar, em conjunto, em solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o setor. \u201cAo todo, 120 parceiros de todo o pa\u00eds trabalhar\u00e3o durante dois anos em contato direto com executivos da companhia, propondo e desenhando solu\u00e7\u00f5es que atendam ao tema: \u2018Agilidade nos Processos Digitais\u2019\u201d, conta Magnarelli.\n\n\n\n\n\nAl\u00e9m disso, a companhia investe no Cres\u00e7a com a Liberty, posicionamento com corretores que engloba todas as iniciativas da seguradora com foco no crescimento e no desenvolvimento dos parceiros.\n\n\n\n\n\n\u201cAcabamos de encerrar mais uma edi\u00e7\u00e3o da Academia Digital, treinamento inovador para profissionais de seguros se especializarem em vendas de produtos por meio das m\u00eddias sociais. O treinamento j\u00e1 contabiliza a participa\u00e7\u00e3o de mais de 650 corretores em suas aulas\u201d.\n\n\n\n\n\nA companhia tem tamb\u00e9m o Meu Marketing desde 2018. \u201cUma ferramenta que oferece aos corretores parceiros uma s\u00e9rie de materiais de comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9-formatados para que eles possam personalizar com seus logotipos, dados para contato e conte\u00fado, de acordo com as suas necessidades, facilitando ainda mais a entrada dos parceiros no ambiente online\u201d, especifica Magnarelli.\n\n\n\n\n\nNa Fator Seguradora, Bueno conta que j\u00e1 s\u00e3o mais de 30 profiss\u00f5es disponibilizadas no Portal. \u201cAtuamos hoje no Portal com o E&amp;O, no qual atendemos mais de 30 profiss\u00f5es e estamos expandindo a nossa plataforma digital. Em breve teremos novos produtos no Portal como o seguro garantia\u201d, antecipa.\nEntre as inova\u00e7\u00f5es mais recentes da Zurich, Jos\u00e9 menciona o novo canal para seguro autom\u00f3vel, o chatbot, canal para seguro autom\u00f3vel e celulares, equipamento eletr\u00f4nicos, a ap\u00f3lice digital Zurich Autom\u00f3vel, a vistoria Mobile Auto, o Zurich Driver e o Voucher para agilizar reposi\u00e7\u00e3o de celular para cliente v\u00edtima de roubo. \u201cA Zurich j\u00e1 investiu e continua investindo em uma s\u00e9rie de melhorias de servi\u00e7os digitais para tornar a organiza\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil e descomplicada. S\u00e3o solu\u00e7\u00f5es que simplificam processos, melhoram a qualidade dos servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente, corretor e parceiros\u201d.\n\n\n\n\n\nAinda de acordo com ele, o grupo vem avan\u00e7ando em diversos projetos, alguns voltados para modernizar e digitalizar tudo o que existia na companhia, e outros com vi\u00e9s de inova\u00e7\u00e3o. \u201cPor exemplo, remodelamos os portais institucionais do corretor e do cliente para ter uma comunica\u00e7\u00e3o mais fluida e eficiente. Dentro das evolu\u00e7\u00f5es realizadas para os corretores, hoje ele pode ter acesso a ferramentas que facilitem e transformem o seu dia a dia com a Zurich.\n\n\n\n\n\nAl\u00e9m da cria\u00e7\u00e3o de uma home page com as melhores informa\u00e7\u00f5es para que os corretores possam acompanhar seus neg\u00f3cios com a companhia\u201d.\n\n\n\n\n\nNa SulAm\u00e9rica, Lauzana conta que um dos diferenciais \u00e9 que todas as solu\u00e7\u00f5es digitais, seja uma ferramenta ou um app, s\u00e3o constru\u00eddas a quatro m\u00e3os. \u201cNossos parceiros participam de todas as etapas, desde a concep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o lan\u00e7amento. Eles opinam, sugerem e testam as novidades para que elas sejam \u00fateis e fa\u00e7am a diferen\u00e7a para os nossos parceiros. Na SulAm\u00e9rica, o relacionamento, a comunica\u00e7\u00e3o e o cuidado s\u00e3o primordiais\u201d.\n\n\n\n\n\nExemplo disso \u00e9 o Portal do Corretor, reformulado em 2019. \u201cTrouxemos corretores para constru\u00edrem conosco cada funcionalidade, trazendo uma experi\u00eancia mais r\u00e1pida e intuitiva. A companhia passou a exibir as informa\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de neg\u00f3cios, cota\u00e7\u00f5es e comiss\u00f5es na primeira tela do portal. Os corretores tamb\u00e9m podem encontrar dados dos clientes por meio da nova busca inteligente, que mostra os produtos adquiridos pelo segurado e os servi\u00e7os que ainda podem ser ofertados\u201d.\n\n\n\n\n\nA SulAm\u00e9rica tamb\u00e9m disponibiliza um chat em todas as telas da nova ferramenta para que o corretor possa dar feedbacks em tempo real \u00e0 companhia e esclarecer d\u00favidas, atendimento 24 horas para assuntos referentes a emiss\u00f5es e sinistros de seguro de autom\u00f3vel e o cotador online, que abrange todos os produtos da companhia.\n\n\n\n\n\nE, ainda, a op\u00e7\u00e3o de assinatura digital para a contrata\u00e7\u00e3o de produtos individuais de Vida e Previd\u00eancia. \u201cEssa iniciativa tornou o processo de aquisi\u00e7\u00e3o muito mais r\u00e1pido, tanto para o corretor quanto para o cliente, j\u00e1 que emiss\u00e3o, assinatura digital e aceita\u00e7\u00e3o acontecem sempre online\u201d.\n\n\n\n\n\nSolu\u00e7\u00f5es TEx\nA TEx desenvolve solu\u00e7\u00f5es online para todo o mercado segurador, integrando e otimizando o relacionamento de corretoras de seguros, seguradoras e segurados. A sua principal solu\u00e7\u00e3o \u00e9 o TELEPORT, dispon\u00edvel para corretores a partir de um \u00fanico usu\u00e1rio. \u201cAt\u00e9 2018, s\u00f3 atend\u00edamos corretoras com mais de dez usu\u00e1rios e desde o lan\u00e7amento do TELEPORT Pro, conseguimos atender o mercado em sua totalidade\u201d, diz Omar Ajame, fundador e CEO da TEx.\n\n\n\n\n\nEle explica que o TELEPORT \u00e9 uma plataforma completa e totalmente web de multic\u00e1lculo via WebService, gest\u00e3o de clientes e ap\u00f3lices, financeiro, CRM, gerenciamento eletr\u00f4nico de documentos e assinaturas eletr\u00f4nicas, tudo em uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o. \u201cEle integra todas as seguradoras do mercado que trabalham com seguro de autom\u00f3vel via WebService e todos os seus produtos neste segmento, descontos e condi\u00e7\u00f5es comerciais\u201d.\n\n\n\n\n\nA gest\u00e3o do TELEPORT atende todos os ramos do mercado. O multic\u00e1lculo calcula caminh\u00e3o, motocicleta e autom\u00f3vel. Em breve tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis as cota\u00e7\u00f5es de seguro residencial, empresarial e vida. Outra solu\u00e7\u00e3o \u00e9 o Nimble. \u201c\u00danica solu\u00e7\u00e3o do mercado capaz de transformar rapidamente qualquer corretora de seguros em uma corretora online, sem grandes investimentos, desenvolvimentos ou demora\u201d.\n\n\n\n\n\nO Nimble \u00e9 aplicado diretamente no site da corretora e de seus parceiros e totalmente integrado ao TELEPORT. \u201cDepois de aplicado em seu site, seus visitantes conseguem fazer cota\u00e7\u00f5es e contrata\u00e7\u00f5es sozinhos. Ou apenas enviar solicita\u00e7\u00f5es de cota\u00e7\u00e3o, como o corretor preferir\u201d.\n\n\n\n\n\nEm 2019, a novidade foi o TEx Analytics. \u201cPrimeira e \u00fanica plataforma de intelig\u00eancia de mercado de seguro de autom\u00f3vel para seguradoras e, em breve, tamb\u00e9m para as corretoras. O TEx Analytics ajuda as seguradoras a serem mais competitivas e eficientes em todos os mercados e perfis\u201d.\n\n\n\n\n\nS\u00e3o mais de 10 mil usu\u00e1rios em mais de 500 corretoras no Brasil que utilizam as solu\u00e7\u00f5es da TEx. \u201cA maioria de m\u00e9dio e grande porte, mas gra\u00e7as ao lan\u00e7amento do TELEPORT Pro, o n\u00famero de corretoras menores est\u00e1 crescendo de forma extremamente veloz. Temos uma equipe dedicada de dez colaboradores trabalhando full-time em inova\u00e7\u00e3o, novidades no TELEPORT e nas nossas demais plataformas e em novos e revolucion\u00e1rios produtos\u201d.\n\n\n\n\n\nSolu\u00e7\u00f5es Quiver\nNa Quiver, o CEO Fernando Rodrigues, informa que a linha de produtos foi criada para atender por completo toda a opera\u00e7\u00e3o de uma corretora de seguros de qualquer porte, desde a gest\u00e3o das vendas, gest\u00e3o de todo o processo operacional, financeiro e de sinistros. \u201cIndependentemente do ramo em que atue, nossas solu\u00e7\u00f5es ir\u00e3o atender por completo toda a opera\u00e7\u00e3o\u201d.\n\n\n\n\n\nAs solu\u00e7\u00f5es Multic\u00e1lculo da Quiver atendem os ramos auto, caminh\u00e3o e moto, seguros residencial e empresarial. \u201cNosso produto de Business Intelligence (BI) fornece, de forma \u00e1gil, toda informa\u00e7\u00e3o gerencial para tomada de decis\u00e3o. O produto de Assinatura Eletr\u00f4nica agiliza a comercializa\u00e7\u00e3o e a assinatura da proposta por parte do cliente, e o mobile conecta o cliente da corretora a seus neg\u00f3cios por meio de um app exclusivo da corretora nas lojas Apple Store e Google Play\u201d, especifica.\n\n\n\n\n\nA Quiver atende mais de 4 mil corretoras em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds, com mais de 50 mil usu\u00e1rios conectados em sua plataforma Cloud, \u201cque podem utilizar nossas solu\u00e7\u00f5es todos os dias em qualquer hor\u00e1rio e de qualquer lugar do mundo, isso \u00e9 conectividade e intera\u00e7\u00e3o com seu neg\u00f3cio\u201d. Para seus clientes, ela criou a Universidade Quiver.\n\n\n\n\n\n\u201cUma plataforma de ensino a dist\u00e2ncia em que as corretoras clientes e seus colaboradores podem fazer os cursos de aprendizagem em cada solu\u00e7\u00e3o, adquirirem todo o conhecimento e utilizarem 100% das funcionalidades em seu dia a dia, gerando valor em seu trabalho e superando limites. N\u00e3o quer fazer a Universidade, sem problemas, temos uma equipe de treinamento e de suporte especialista que poder\u00e1 auxiliar as corretoras sempre que necess\u00e1rio\u201d, conclui.\n\n\n\n\n\nLeia a mat\u00e9ria na \u00edntegra, <a href=\"http:\/\/www.revistacobertura.com.br\/artigo\/conectividade-e-interacao\/\">clique aqui<\/a>\n\n\n\n\n\nTempo de leitura: 8 minutos","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Companhias colocam ferramentas digitais, servi\u00e7os personalizados e seguros on demand \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos corretores de seguros, al\u00e9m de desenvolver experi\u00eancias r\u00e1pidas e intuitivas focadas na transpar\u00eancia e efici\u00eancia Seguindo as tend\u00eancias do digital, as companhias de seguros t\u00eam se voltado para investimentos em tecnologia, no desenvolvimento de produtos que atendam os novos consumidores e na [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":650,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-649","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6.1 (Yoast SEO v27.2) - 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